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Tienen el control, son exigentes y demandan soluciones personalizadas.

"fundamental rethinking and radical redesign of business processes" Tienen el control, son exigentes y demandan soluciones

Ya no son pasivos. Tienen el control, exigen personalización y saben exactamente qué quieren y cuánto debe costar. Google Books ofrece vistas previas amplias de Reingeniería

Google Books ofrece vistas previas amplias de Reingeniería de Michael Hammer y James Champy . Aunque algunas páginas pueden estar omitidas por derechos de autor, es una herramienta excelente para consultar capítulos específicos, citas textuales o revisar la bibliografía necesaria para un trabajo académico. 3. Open Library (Biblioteca Abierta) Open Library (Biblioteca Abierta) Según Hammer y Champy,

Según Hammer y Champy, la reingeniería no es mejorar lo que ya existe, sino . Se define formalmente como:

El enfoque principal está en el conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crean un producto de valor para el cliente. Estructura y Capítulos Clave del Libro

: Redesigning from the "roots" up, rather than making marginal improvements to existing systems.

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